1. ¿QUIÉN ES EL TITULAR DEL TRATAMIENTO?

ButNot Srl es responsable de esta declaración de privacidad. En este documento, se hace referencia a esta entidad legal con los términos ” nosotros ” y ” nos “. Puede contactarnos en la dirección indicada al pie de esta política de privacidad.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y POR QUÉ?

2.1. Para administrar sus compras, brindar servicios (como atención al cliente) y cumplir con otras solicitudes

2.1.1. Pedidos, compras en tienda y cuentas

En línea, cuando compra un artículo a través de uno de nuestros sitios web, recopilamos su nombre y el nombre de la empresa (en caso de que el cliente sea una pequeña empresa), dirección de facturación completa y / o separada, dirección y correo electrónico, artículos pedidos y devueltos, información de entrega , información de la factura y otros datos relacionados con el cumplimiento del pedido. También recopilaremos datos sobre el uso de sus vales (por ejemplo, validez y monto) o vales de regalo. También recopilamos los datos que elige proporcionarnos en campos adicionales, como su fecha de nacimiento y número de teléfono.

Usamos estos datos porque es necesario para concluir, ejecutar y gestionar la compra y el pedido. En algunos casos, la información solicitada puede ser obligatoria. Si no nos proporciona un nombre y una dirección de entrega, no podremos entregarle los artículos que solicitó.

Durante el proceso de compra, se le presentará la opción de configurar una cuenta personal. Si opta por configurar una cuenta, le pediremos información adicional como una contraseña personal para configurar, fecha de nacimiento y suscripción a comunicaciones comerciales.

2.1.2. Atención al cliente y otras consultas

También recopilamos datos para responder a sus preguntas por teléfono, correo postal, correo electrónico o en línea a través de un chatbot o formulario en línea. En caso afirmativo, te pediremos que nos facilites únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud (para gestionar nuestra relación contractual contigo y / o para cumplir con una obligación legal). Por ejemplo, si se comunica con nosotros sobre la devolución de artículos, es posible que le pidamos la fecha y el lugar de compra o información sobre su decisión de devolver los artículos.

Cuando interactúa con un chatbot (mensajes automáticos), también registramos sus respuestas y cómo interactúa en el chat, y almacenamos datos relacionados con el dispositivo que utiliza. Dependiendo de la plataforma del chatbot y con su permiso, podemos recopilar datos del dispositivo como: dirección IP, nombre de usuario de redes sociales, zona horaria, país y datos de ubicación GPS. La plataforma que proporciona el chatbot también puede recopilar algunos de estos datos. Por ejemplo, si el chatbot se proporciona en Facebook, Facebook también puede recopilar sus datos de usuario. También recopilamos otra información relacionada con el cumplimiento de su solicitud, como el contenido del chat.

Podemos tratar estos datos porque es necesario para gestionar nuestra relación contractual contigo en el caso de que tu solicitud esté relacionada con un pedido o porque tenemos un interés legítimo en ayudarte y así mejorar nuestros servicios.

2.1.3. Términos, condiciones o información (y cualquier cambio)

Estamos obligados por ley a informarle (de cualquier cambio) de los términos y condiciones y avisos que se aplican a la relación que tenemos con usted. Para cumplir con estas obligaciones legales, podemos utilizar sus datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, para informarle.

2.1.4. Cheques para prevenir fraudes con tarjetas de crédito o reembolsos excesivos de tarjetas de crédito

Si desea pagar su pedido con tarjeta de crédito, se realizará una verificación de crédito para verificar que sus datos personales no estén asociados con el uso fraudulento de su tarjeta de crédito. Para ello, nuestro proveedor de servicios de pago utilizará su nombre y los datos de su cuenta bancaria. No recopilamos información relacionada con el instrumento de pago que utiliza, por ejemplo. Información de tarjeta de crédito. Esta información es procesada exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago y proveedores de instrumentos de pago en base a estrictas garantías de seguridad de la información. Hacemos esto para proteger nuestro interés comercial legítimo en prevenir el fraude y las pérdidas financieras, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

2.2. Para mantener nuestra relación con usted a través de iniciativas de marketing (digital) y social listening.

2.2.1. Boletines, comunicaciones promocionales o enlaces en los que se puede hacer clic en un correo electrónico

Si brinda su consentimiento o si tenemos un interés legítimo en hacerlo, recopilaremos su dirección de correo electrónico y / o número de teléfono móvil y / o dirección postal para enviarle nuestro boletín y otros mensajes comerciales. Además, mantendremos un historial de los mensajes de correo electrónico y SMS que hayamos enviado y registraremos lo que haces con estos mensajes (por ejemplo, si los abres o haces clic en su contenido). Puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través del botón “Cancelar suscripción” o “Optar por no participar” debajo de cada correo electrónico, o solicitándonos que lo hagamos a través de los datos de contacto a continuación o en el mensaje comercial correspondiente.

2.2.2. Experiencia personalizada y mejora de la experiencia en línea

Cuando visite nuestros sitios web, colocaremos cookies, píxeles y otras herramientas digitales con funcionalidad similar (” cookies “) en su navegador o dispositivo, para permitirnos comprenderlo mejor y personalizar su experiencia con nosotros y nuestras actividades de comunicación y marketing dirigidas. a ti.

Nuestro uso de cookies, píxeles y otras herramientas digitales con una funcionalidad similar se describe con más detalle en nuestra política de cookies.

2.2.3. Publicidad dirigida personalizada

Basándonos en su historial de compras en línea y fuera de línea, su comportamiento en los sitios web (páginas visitadas, enlaces en los que se hizo clic) y su interacción con los chatbots, configuraremos y administraremos su perfil de marketing digital personal para asegurarnos de que solo muestre anuncios que se adapten mejor a su gusto personal. Este tipo de publicidad se denomina publicidad dirigida. Cuanto más eficaz sea nuestra publicidad dirigida, mayor será la satisfacción de nuestros (potenciales) clientes.

Para mostrarle anuncios dirigidos, también podemos hacer coincidir su perfil de datos con los clientes que tienen un perfil similar.

Para respaldar nuestra publicidad dirigida, utilizamos una plataforma de gestión de datos (” DMP “).

El DMP recopila información sobre cómo nuestros consumidores responden a nuestros productos, nuestra marca y nuestra publicidad. Esta información se recopila de varias fuentes disponibles para nosotros fuera de línea, en línea y en la red móvil, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web. Además, se complementan con información recopilada por otros, como datos sobre las condiciones meteorológicas locales. Con base en esa información, nuestro DMP puede ayudar a nuestros equipos de marketing a encontrar y definir audiencias en línea relevantes para campañas de marketing directo a fin de llegar mejor a ellas, dentro de los canales digitales de ButNot y más allá. Si su perfil de marketing digital cae en alguno de estos segmentos, podrá recibir nuestra publicidad adaptada a los intereses del segmento en el que le hemos posicionado, a través de Facebook, canales de Google, canales online de los denominados afiliados y otros. ubicaciones y materiales en línea y fuera de línea; este tipo de publicidad se denomina publicidad dirigida.

También podemos utilizar los datos para la reorientación mostrándole publicidad dirigida en un sitio web de terceros vinculado a un evento en nuestro sitio web, como una compra específica que ha sido abandonada.

Además, Facebook, Google y otros operadores en línea pueden registrar de forma independiente su uso de nuestros anuncios. Se recomienda que lea las políticas de privacidad de estos terceros ya que no somos responsables de los datos personales que procesan para sus fines.

Puede solicitarnos que eliminemos su perfil de marketing digital enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto que se indica a continuación.

Utilizamos sus datos para publicidad dirigida solo si ha dado su consentimiento para la colocación de cookies y la recopilación de datos personales a través de la cookie. Nuestro uso de cookies, píxeles y otras herramientas digitales con una funcionalidad similar se describe con más detalle en nuestra política de cookies.

Recopilamos la información necesaria para permitirle participar en el negocio y gestionar nuestra relación contractual con usted, como el nombre y el correo electrónico. Los datos personales recopilados por nosotros en el contexto de un sorteo, concurso o promoción de temporada u otra promoción pueden estar sujetos a avisos de privacidad adicionales.

En principio, obtenemos sus datos personales directamente de usted. Sin embargo, en algunos casos obtenemos datos personales como sus preferencias y actividades de compra, por ejemplo, a través de bases de datos disponibles públicamente o nuestras actividades de marketing digital y socios cuando comparten información con nosotros. Consulte la sección 2.2.3 a continuación para obtener más información.

2.2.5. Escucha social

Si se comunica activamente sobre nosotros o nuestras marcas en las redes sociales, recopilamos una copia de su comunicación. Por ejemplo, si usa # pero no en relación con uno de nuestros artículos, guardaremos una copia del tweet y podemos usarlo para aumentar el conocimiento de nuestras marcas. Para que podamos hacer esto, hemos subcontratado la prestación de servicios de escucha social. Tenga en cuenta que cualquier información publicada o divulgada a través de estos servicios se hará pública y puede estar disponible para otros usuarios y el público en general.

Además, si nos revela datos personales relacionados con otras personas o con nuestros proveedores de servicios relacionados, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar los datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad. Si elige vincular su cuenta de redes sociales a su cuenta ButNot (si dicha función está disponible), compartirá algunos datos personales de su cuenta de redes sociales con nosotros, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, foto, directorio de redes sociales. contactos y cualquier otra información que esté disponible o que usted nos proporcione cuando vincule su cuenta de redes sociales a su cuenta ButNot. Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual contigo, con tu consentimiento o si tenemos un interés legítimo.

2.4. Para mejorar nuestros servicios y artículos

Procesamos sus datos personales para identificar tendencias de uso y contenido personalizado (por ejemplo, artículo, medidas recomendadas) en sitios web. La información que obtenemos se utiliza para mejorar aún más nuestros servicios y artículos, por ejemplo, para crear y diseñar nuestra nueva colección, o para realizar mejoras en las colecciones actuales con el fin de satisfacer sus expectativas.

Por ejemplo, si se comunica activamente sobre nosotros o nuestras marcas en las redes sociales, interactúa con nuestro chatbot o nuestro servicio de atención al cliente, podemos utilizar sus comentarios para mejorar nuestros servicios y artículos. Realizaremos esta actividad en los casos en que tengamos un interés legítimo en hacerlo.

2.5. En relación con una venta o transacción comercial

Podemos compartir sus datos personales con terceros como parte de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o capital (incluso en relación con procedimientos de quiebra o similares). . Dichos terceros pueden incluir, por ejemplo, una entidad adquirente y sus asesores. Realizaremos esta actividad en los casos en que tengamos un interés legítimo en hacerlo.

2.6. Para administrar y mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web.

Cuando visite nuestros sitios web, colocaremos cookies, píxeles y otras herramientas digitales con una funcionalidad similar (“cookies”) en su navegador o dispositivo que nos permiten mejorar el diseño y el funcionamiento de nuestros sitios web, la capacidad de respuesta de nuestros chatbots y habilitar la Gestión técnica y funcional de nuestros sitios web (incluido el mantenimiento de la seguridad de la información), por ejemplo, identificando partes de los sitios web con baja latencia. Realizaremos esta actividad en los casos en que tengamos un interés legítimo en hacerlo. Nuestro uso de cookies, píxeles y otras herramientas digitales con una funcionalidad similar se describe con más detalle en nuestra política de cookies.

2.7. Para llevar a cabo otros fines comerciales

Cuando sea necesario, podemos utilizar sus datos personales para gestionar la seguridad y el fraude, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de cometer un robo de identidad. Además, podemos utilizar sus datos personales para proteger nuestros derechos y defendernos contra demandas y responder a obligaciones legales y reglamentarias, como solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales. Realizamos estas actividades para cumplir con una obligación legal o porque tenemos un interés legítimo.

3. USO POR MENORES

Tenga en cuenta que nuestros sitios web no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años. Le pedimos que no publique comentarios o contenido de personas menores de esa edad.

4. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A MIS DATOS PERSONALES?

Nuestros empleados pueden acceder a sus datos personales en la medida en que este acceso sea necesario para que puedan realizar su trabajo para nosotros. Además, divulgamos datos personales a:

Nuestros proveedores de servicios externos que facilitan la gestión de nuestros sitios web, iniciativas de marketing (incluidos concursos, sorteos y promociones similares) y otras necesidades comerciales. tales como alojamiento de datos, análisis de datos, seguridad y tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, auditoría, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de marketing y otros fines comerciales.

Otras personas con las que elija compartir sus datos personales, incluidos: por ejemplo, terceros con los que colaboramos o interactuamos, incluidos socios comerciales y redes sociales.

Autoridades públicas, justicia y aplicación de la ley, autoridades tributarias y otras autoridades con poderes de investigación o autoridades públicas según la ley aplicable.

5. SUS DERECHOS

Tiene derecho a solicitarnos que:

• proporcionarle acceso a sus datos personales que recopilamos y procesamos,
• rectificar o eliminar datos personales,
• limitar el procesamiento de sus datos personales,
• proporcionar una copia electrónica de sus datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa,
• u oponerse al tratamiento.

Para hacer esto, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto que se indica a continuación.

Si desea optar por no recibir comunicaciones de marketing directo, puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en el mensaje correspondiente. Para conocer sus derechos relacionados con las cookies, lea nuestra política de cookies.

También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de su país o región o cuando se produzca una supuesta infracción de la ley de protección de datos aplicable. Una lista de autoridades de protección de datos está disponible en este enlace: que .

8. NUESTRA INFORMACIÓN DE CONTACTO

ButNot Srl
Atención al cliente
Vía Ciccarelli 6
80036 Palma Campania (NA) – Italia

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad:

correo electrónico: info@butnot.it

 

AVISO DE COOKIES

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